Managed IT Services
Managed IT Services für kleine und mittlere Unternehmen
Ihre IT soll funktionieren, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Mit unseren Managed IT Services übertragen Sie den laufenden Betrieb Ihrer IT an uns, vollständig oder für ausgewählte Bereiche. Wir übernehmen Überwachung, Wartung, IT-Sicherheit und Anwenderunterstützung auf Grundlage eines vertraglich vereinbarten Leistungsumfangs. Der monatliche Festpreis richtet sich nach der Anzahl der betreuten Arbeitsplätze und Systeme, sodass Ihre IT-Kosten für das gesamte Jahr kalkulierbar bleiben.
Was die IT-Betreuung zum Festpreis umfasst
| Bereich | Leistungen |
|---|---|
| Arbeitsplätze und Endgeräte | Einrichtung, Softwareverteilung, Patch-Management, Endpoint Protection, Fernwartung, Mobile Device Management |
| Server und Netzwerk | Monitoring rund um die Uhr, Wartung, Administration von Firewall, VPN und WLAN |
| Microsoft 365 und Cloud | Benutzer- und Lizenzverwaltung, Exchange Online, Teams, SharePoint, Berechtigungskonzepte |
| Datensicherung | Backup-Konzept, tägliche Überwachung, regelmäßige Wiederherstellungstests |
| IT-Sicherheit | E-Mail-Security, Mehr-Faktor-Authentifizierung, Schwachstellenmanagement, Security-Awareness-Schulungen, Unterstützung bei NIS2-Anforderungen |
| Service Desk | Anwenderunterstützung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem |
| Dokumentation | Laufend gepflegte Dokumentation von Hardware, Lizenzen, Zugängen und Konfigurationen |
| IT-Steuerung | Regelmäßige Service-Reviews mit Reporting und Empfehlungen zur Weiterentwicklung |
Abgrenzung: Projekte wie Servermigrationen, Standortumzüge oder die Einführung neuer Systeme sind nicht Bestandteil der monatlichen Pauschale. Hierfür erhalten Sie vorab ein separates Angebot.
Servicepakete für Ihre IT-Betreuung
| Essential | Business | Premium | |
|---|---|---|---|
| Geeignet für | Unternehmen mit überschaubarer IT, die Grundschutz und Wartung benötigen | Unternehmen, deren Geschäftsbetrieb maßgeblich von der IT abhängt | Unternehmen, die ihre IT vollständig auslagern |
| Monitoring und Patch-Management | enthalten | enthalten | enthalten |
| Backup-Überwachung | enthalten | inkl. Wiederherstellungstests | inkl. Wiederherstellungstests |
| Remote-Support | nach Aufwand | enthalten | enthalten |
| Vor-Ort-Einsätze | nach Aufwand | nach Aufwand | Kontingent enthalten |
| Service-Review | vertraglich oder nach Vereinbarung | vertraglich oder nach Vereinbarung | vertraglich oder nach Vereinbarung |
Den monatlichen Festpreis erhalten Sie nach der IT-Bestandsaufnahme als individuelles Angebot.
Ablauf der IT-Übernahme
Bestandsaufnahme
Erfassung von Hardware, Software, Lizenzen, Zugängen und Dienstleistern.
Risikobewertung
Bewertung der Ist-Situation und Maßnahmenplan nach Priorität.
Stabilisierung
Schließen kritischer Sicherheitslücken, Prüfung der Datensicherung, Aufbau der Dokumentation.
Regelbetrieb
Monitoring, Ticketbearbeitung und regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung.
Co-Managed IT
Unterstützung für Ihre interne IT-Abteilung
Sie beschäftigen eigene IT-Mitarbeiter? Dann übernehmen wir gezielt einzelne Aufgaben wie Monitoring, Patch-Management oder Datensicherung, stellen die Vertretung bei Urlaub und Krankheit sicher oder bringen Spezialwissen für einzelne Themen ein. Die Steuerung bleibt bei Ihrem Team, wir sorgen für Entlastung und Ausfallsicherheit.
Mehr zum Einsatz von KI in Ihrer bestehenden IT finden Sie unter Managed KI.
Wie gut ist Ihre IT aufgestellt?
Im Rahmen eines IT-Checks bewerten wir Ihre Umgebung und zeigen konkrete Handlungsfelder auf.